淘宝代运营和您谈谈淘宝新手新店的破零方法

Q1：每天都发微淘但是才10多人阅读。别的店铺总是有几千，几万的阅读量，请问这些阅读量哪里来的呢？

A：发布微淘的有利于让消费者通过关注店铺，获取优质内容，对店铺有更深入的了解，促成转化；还能帮助卖家积淀粉丝，有效管理新老用户，更好的做好人群营销。

想要发布一条优质的微淘，可以从下面几步走：

1.店铺人群分析：首先我们要确定微淘的目标人群，也就是你发布的这条微淘是要给谁看的。了解你的粉丝这个是很重要的，关系到我们接下来整个微淘运营方向是否正确。

通过对粉丝和店铺买家性别、职业、地域、消费能力等数据进行分析，给我们的粉丝做个人群画像。

2.内容围绕粉丝展开：分析完店铺人群之后，接下来就要根据人群来选择要发送的内容。比如店铺是以女性消费者为主，特点是感性，适合多发一些旅游、购物、娱乐之类的内容。

假设店铺中消费人群在18-28岁这个年龄段中，特点是追求新鲜事物，可以多发一些年轻人关注的热门内容，比如明星啊，搞笑段子，热门电视剧等。

3.关注流量趋势：不要以为发了微淘就可以万事大吉，要持续关注微淘的各项数据，分析出发布哪方面的微淘内容流量大，互动频率高，并根据这些数据进行选题并继续发布相关内容，使得流量得以继续进来。

4.坚持每日发布更新：坚持每日发布更新微淘是很有必要的，可能一开始没有多大效果，但是积累下来，你可以从中发现微淘数据的变化，从而开始形成你店铺特有的风格，还可以得到流量回馈，而且这样的形式一般吸引来的都是精准人群。

5. 微淘还有更多玩法可以给你带来更多流量。

比如热门话题和热门资讯：微淘和微博一样，都有话题这一功能，只要文章加上#热门话题#就可以很快得到大量的展现。

抓住这一时期的热点，再结合店铺中自身宝贝的发布，就能轻松将流量引入到店铺中。

淘宝代运营告诉大家热门资讯也是不可错过的一个很重要的流量入口，依靠当下发布当下的热门资讯（可以是一些搞笑逗逼的内容，也可以是社会热点），然后结合店铺的宝贝进行发布。

随着微淘这一流量入口重要性的凸显，微淘促销活动也是卖家朋友们不可错过的一种促销方式，不仅可以更好的维护粉丝，增加粉丝粘性，可以利用活动的方式为店铺获得利益，增加店铺转化。

但是这类营销不适合经常做，最佳是一个月一次，此处建议搭配无线活动页使用。

Q2：新店如何破零？有没有切实适合新手的方法呢？

A：新店一般淘宝都会扶持的，但是前期如果没有成交量还是会慢慢下滑。前期店铺基础一定要做好，优化产品、宝贝主图、标题等。现在淘宝推荐是千人千面，每个买家被推送的宝贝都不同，要找到属于自己店铺标签的人群。

1.站外朋友圈，微博，只要是有人的地方都去宣传，低价促销满减活动，肯定会有人买，慢慢也会有销量的。

2.可以尝试淘宝金币活动，做折扣、收藏签到评价送金币，也可以尝试淘宝客推广，记得找那种帮你推出产品之后再付佣金的。可以在阿里妈妈官网选择，利润要注意看好了。

3.还可以通过互动的方式、帮拆好礼、砍价都是我们可以使用的工具，我们也可以使用抽奖的方式，抽奖靠手，抽奖转盘等等服务软件可以进行订购。

4.还可以用时间破零法，什么时候上新，活动价半价、买一送送或者买就送扽费等这些方法都是可以帮助我们实现破零的。

Q3：遇到职业打假人申请仅退款，怎么处理？

我是做代购的，买家默认下单，现退款原因为我假冒品牌。请问如果他申请小二介入我应该提供什么凭证？提供凭证方面是提供代购小票之类的么？

A：往往提供代购产品的小票是不足够的，产品发票，当地采购时和购物专柜的照片还要手持当地报纸，来回机票这些如果能一起提交的话，那么胜算多一些。

在彼此无凭证情况下，你可以留言说愿意承担卖家退货运费，这样小二在处理的时候，有可能判退货退款。

售假退款成功的话，对于店铺有一定的影响。如果投诉售假的话，那么更严重。所以要慎重处理好。